Restaurant Flammen

Gechäfts- und Reservierungsbedingungen

Unsere Geschäfts- und Reservierungsbedingungen gelten für Käufe und Reservierungen über unsere digitalen Dienste.

Käufe und Reservierungen werden definiert als

  • Tischreservierungen
  • Buchen von Gruppenarrangements
  • Kauf von Geschenkgutscheinen

Die Geschäfts- und Reservierungsbedingungen müssen akzeptiert werden, um einen Kauf abschließen oder eine Reservierung vornehmen zu können. Die Nutzung unserer digitalen Dienste setzt außerdem das Akzeptieren unserer Datenschutzrichtlinie voraus, die durch Nutzung unserer elektronischen Dienste und damit spätestens mit dem Beginn des Kauf- oder Reservierungsverfahrens akzeptiert werden.

Unsere besonderen Geschäftsbedingungen zum Take-away können Sie hier und zum Essen außer Haus hier nachlesen.

Wir vom Restaurant Flammen sind bemüht, Ihr Privatleben zu schützen und zu respektieren – und es ist unser Ziel, Ihre personenbezogenen Daten sachgemäß, sicher und zweckmäßig zu verarbeiten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen zu personenbezogenen Daten, hierunter das Datenschutzgesetz.

Unsere Datenschutzrichtlinie können Sie hier nachlesen.

Annullierung und Änderungen von Tischreservierungen

Eine Stornierung oder Änderung hinsichtlich des Ankunftszeitpunkts oder der Anzahl der Gäste sollte vor dem bestätigten Ankunftszeitpunkt erfolgen. Wenn Sie online gebucht haben, können Sie über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vor der Ankunft selbst Ihre Reservierung ändern oder annullieren. Alternativ können Sie das Restaurant direkt kontaktieren.

Geschenkgutschein

Unsere Geschenkgutscheine sind in allen unseren Restaurants gültig und können online auf www.restaurant-flammen.dk oder zu den jeweiligen Öffnungszeiten in unseren Restaurants gekauft werden.
Geschenkgutscheine können entweder als physische Geschenkgutscheine gekauft werden, die per Post zugeschickt werden, oder als elektronische Geschenkgutscheine, die per E-Mail zugeschickt werden.

Bezahlung

Das Restaurant Flammen akzeptiert die Bezahlung mit Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard und JCB. Die Zahlung wird Ihrem Konto erst belastet, wenn die Ware abgeschickt wird.
Alle Beträge sind in DKK (dänischen Kronen) angegeben.

Das Restaurant Flammen verschlüsselt all Ihre Kontoinformationen über das sogenannte SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Das bedeutet, dass Unbefugte während der Transaktion mit PBS weder Ihre Kartennummer noch andere Informationen auslesen können.

Lieferung

Restaurant Flammen bestrebt sich, Ihre Gutscheinbestellung noch am selben Tag zu verschicken Bestellungen die bei uns erst nach 16:00 Uhr eingehen, werden am Folgetag bearbeitet und verschickt. Wenn nicht anders angegeben, versenden wir mit Post Nord. Physische Gutscheine werden als Brief verschickt und werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (ab erhalt in der Postzentrale) ausgeliefert. Restaurant Flammen ist nicht haftbar für eventuelle Verspätungen, die durch den Frachtführer verursacht wurden. Sollten Sie keine Sendung innerhalb der angegebenen Frist erhalten, wenden Sie sich bitte an shop@restaurant-flammen.dk Lieferungen zu den Färöern, Grönland und übrigem Ausland geschehen ebenfalls via PostNord.

Reklamationsrecht

Bitte wenden Sie sich im Falle von fehlerhaften oder ausbleibenden Lieferungen an shop@restaurant-flammen.dk.

Die Postadresse für Retouren wird Ihnen bei Reklamation bekannt gegeben. Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich keine Post auf Nachname annehmen. Sie haben auch die Möglichkeit zu retournieren indem Sie die Annahme verweigern oder die Sendung persönlich bei uns abliefern. Es besteht keine entsprechende Pflicht, aber je mehr vollständige Informationen Sie angeben, desto schneller können wir die Reklamation bearbeiten (z.B. Kopie der Auftragsbestätigung, Ihre Kontodaten zwecks Erstattung, Kopien relevanter Korrespondenz etc.).

Rücktrittsrecht

Bei Geschenkgutscheinen besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht, gerechnet ab dem Tag ihres Erhalts. Dies setzt jedoch voraus, dass weder Sie noch der Empfänger den Geschenkgutschein eingelöst haben. Wenn Sie von einem Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie die Ware nur in demselben Zustand und in derselben Menge zurückschicken, in dem Sie sie erhalten haben. Wenn die Ware eingegangen und genehmigt ist, wird der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst bestreiten.

Der Rücktritt ist uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf mitzuteilen, und ab dem Rücktritt müssen Sie die Sendung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die Mitteilung hat per E-Mail an shop@restaurant-flammen.dk zu erfolgen. In der Mitteilung müssen Sie uns ausdrücklich davon in Kenntnis setzen, dass Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten.
Die Rückzahlung/Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das beim Kauf im Shop genutzt wurde.

Unternehmensangaben

Firmaname: Flammen DK ApS
CVR-Nummer: 32304508
Mail: shop@restaurant-flammen.dk
Telefon: +45 44223356

Telefonzeiten:
Sonntags – Donnerstags 11.00-20.00 Uhr
Freitags – Samstags 11.00-21.00 Uhr

Datenerfassung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, müssen Sie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail angeben.

Wir benötigen diese Angaben, um Sie einerseits über Ihre Bestellung informiert zu halten und um Ihnen andererseits die Waren liefern zu können. Die Angaben werden sachgemäß entsprechend geltenden dänischen Gesetzen gespeichert.

Alle Angaben, die wir erfassen, werden vertraulich und gemäß dänischem Datenschutzgesetz verarbeitet. Das das Buchhaltungsgesetz dies vorschreibt, werden diese Angaben für fünf Jahre gespeichert.

Der Verantwortliche ist die Flammen DK ApS. Alle Informationen werden sachgemäß in unverschlüsselter Form aufbewahrt. Auch personenbezogene Daten werden unverschlüsselt hin- und hergeschickt.

Auf www.restaurant-flammen.dk verwenden wir ferner Analysewerkzeuge zur Durchsicht von Trafficdaten in Form von Logdateien von unserer Internetseite. In diesem Zusammenhang werden keine Angaben zu Ihrer Person gespeichert.

Zweck dieser Analysen ist ausschließlich, die möglichen technischen Fehler zu beheben, die dazu führen, dass unsere Kunden eine Fehlernachricht oder Ähnliches angezeigt bekommen, sowie die Navigation und die Funktionsweise auf die zweckmäßigste Weise zu optimieren.

Takeaway Geschäftsbedingungen

Nachstehend finden Sie die Bedingungen, die gelten, wenn Sie bei der Flammen TakeAway ApS einkaufen. Wenn Sie Fragen hierzu haben, können Sie uns gern eine E-Mail an kontakt@flammen.com schicken.

Bestellung & Bezahlung

Sie müssen 18 Jahre alt sein, um auf www.restaurant-flammen.dk einkaufen zu können.

Alle Preise auf der Internetseite sind in dänischen Kronen angegeben und enthalten die geltende MwSt.

Wenn Sie Waren auf www.restaurant-flammen.dk bestellen, müssen Sie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail angeben. Sie können auch ein Passwort wählen, sodass Sie sich bei Ihrem nächsten Einkauf bei uns bequem einloggen können.

Sie müssen Abholzeitpunkt und Zahlungsart wählen und danach die Bezahlung durchführen. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung über Ihre Bestellung. Der Betrag wird Ihrem Konto bei Bestellung belastet. Wenn Sie nicht möchten, dass der Betrag bei Bestellung belastet wird, können Sie auch gern bei Abholung bezahlen. Bei Nutzung von Visa Debit oder Visa Electron wird das Geld von Ihrer Bank reserviert, sobald der Auftrag durchgeführt worden ist.

Flammen TakeAway ApS akzeptiert die Bezahlung mit Dankort/Visa-Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard und Maestro.

Die Flammen TakeAway ApS verschlüsselt all Ihre Kontoinformationen über das sogenannte SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Das bedeutet, dass Unbefugte während der Transaktion mit PBS weder Ihre Kartennummer noch andere Informationen auslesen können.

Bei Bezahlung wird keine Gebühr erhoben.

Einen Überblick über Ihre Bestellungen erhalten Sie, wenn Sie nach dem Einrichten auf Ihr Nutzerprofil gehen.
Im Zusammenhang mit Zahlungen werden keine Kartengebühren oder andere Gebühren erhoben.

Annullierung und Änderungen von Tischreservierungen

Eine Stornierung oder Änderung hinsichtlich des Ankunftszeitpunkts oder der Anzahl der Gäste sollte vor dem bestätigten Ankunftszeitpunkt erfolgen. Wenn Sie online gebucht haben, können Sie über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vor der Ankunft selbst Ihre Reservierung ändern oder annullieren. Alternativ können Sie das Restaurant direkt kontaktieren.

Lieferung / Abholung

Online-Bestellungen müssen spätestens 60 min nach dem vereinbarten Zeitpunkt an der gewählten Take-away-Adresse abgeholt werden. Der Zeitpunkt geht aus der Auftragsbestätigung hervor, die im Zusammenhang mit einem Online-Kauf auf www.restaurant-flammen.dk automatisch per E-Mail verschickt wird.

Besondere Bedingungen

Aus Hygienegründen werden nicht abgeholte Online-Bestellungen (bei mehr als 60 min Verspätung) aufgrund der Lebensmittelsicherheit auf Rechnung des Käufers weggeworfen.

Kein Rücktrittsrecht

Bei der Online-Bestellung von Essen über www.restaurant-flammen.dk gibt es kein Rücktrittsrecht. Gemäß dänischem Fernabsatzgesetz fallen Online-Käufe von Lebensmitteln, Getränken und andere Waren des täglichen Bedarfs nicht unter das Rücktrittsrecht.

Datenerfassung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, müssen Sie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail angeben.
Wir benötigen diese Angaben, um Sie einerseits über Ihre Bestellung informiert zu halten und um Ihnen andererseits die Waren liefern zu können. Die Angaben werden sachgemäß entsprechend geltenden dänischen Gesetzen gespeichert.

Alle Angaben, die wir erfassen, werden vertraulich und gemäß dänischem Datenschutzgesetz verarbeitet. Das das Buchhaltungsgesetz dies vorschreibt, werden diese Angaben für fünf Jahre gespeichert.
Der Verantwortliche ist die Flammen TakeAway ApS. Alle Informationen werden sachgemäß in unverschlüsselter Form aufbewahrt. Auch personenbezogene Daten werden unverschlüsselt hin- und hergeschickt.

Auf www.restaurant-flammen.dk verwenden wir ferner Analysewerkzeuge zur Durchsicht von Trafficdaten in Form von Logdateien von unserer Internetseite. In diesem Zusammenhang werden keine Angaben zu Ihrer Person gespeichert.

Zweck dieser Analysen ist ausschließlich, die möglichen technischen Fehler zu beheben, die dazu führen, dass unsere Kunden eine Fehlernachricht oder Ähnliches angezeigt bekommen, sowie die Navigation und die Funktionsweise auf die zweckmäßigste Weise zu optimieren.

Informationen zu Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie sich über eine bei der Flammen TakeAway ApS gekauften Ware oder Dienstleistung beschweren möchten, können Sie Beschwerde einreichen beim:

Center for Klageløsning ved Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
(Zentrum für Beschwerdelösung beim dänischen Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherfragen)
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Ihre Beschwerde beim Center for Klageløsning können Sie einreichen über www.forbrug.dk

Unternehmensangaben

Flammen TakeAway ApS
Skovvangen 57
6000 Kolding
Zentrale Unternehmensnummer: 37344532

Tel.: +45 4422 3359

Telefonzeiten:
Montag-Donnerstag 12.00-20.00 Uhr
Freitag 12.00-21.00 Uhr
Samstag 09.30-21.00 Uhr
Sonntag 09.30-20.00 Uhr